Покупка наушников: проверка качества, возврат, экспертиза

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации или не может быть использован по назначению. Если покупатель пожелал возвратить купленный товар, то продавец обязан принять его обратно, если товар не был в употреблении, не утратил товарный вид, потребительские свойства и имеет документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, продавщица не имеет право отказать вам возврату денежных средств без уважительной причины, т.к. товар не был в употреблении и не утратил товарный вид.

Чтобы решить этот вопрос, вам нужно будет подготовить и предоставить продавцу следующие документы: - чек или иной документ, подтверждающий приобретение наушников в магазине; - документ, удостоверяющий вашу личность (например, паспорт); - документ, содержащий условия договора купли-продажи (на обратной стороне чека или дополнительный договор или иная форма документа); - доверенность, если вы выступаете от имени другого лица.

Эти документы будут необходимы для доказательства факта приобретения наушников в данном магазине, а также для подтверждения того, что вы не удовлетворены качеством товара и хотите вернуть его. Законодательство РФ предоставляет потребителям право вернуть товар, не подошедший по качеству, в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Поэтому ваши доводы о низком качестве звука должны быть учтены продавцом, и он должен вернуть деньги без проведения экспертизы. Если продавец откажется вернуть деньги, несмотря на наличие документов и соответствие ваших требований законодательству, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента получения возврата товара.
3. Статья 471 Гражданского Кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за нарушение сроков возврата денежных средств.