Возврат наушников высокого качества: опыт общения с Музторгом

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При этом, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму за вычетом расходов на доставку товара в магазин возврата. Если упаковку не вскрывали, товар можно вернуть даже через перевозчика, в таком случае покупатель не обязан оплачивать расходы на доставку обратно в магазин. Однако, необходимо учитывать, что срок возврата товара надлежащего качества при условии сохранности потребительских свойств (и упаковки) не относится к товару, не предназначенному для возврата в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством РФ.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека (кассового или товарного); 2. Паспорт с отметкой о покупке наушников; 3. Упаковка товара без нарушения ее целостности; 4. Письменное заявление на возврат товара. Также рекомендуется сохранить все переписки (в том числе чат поддержки), касающиеся возврата товара для подтверждения Вашего положения в случае отказа со стороны продавца. Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, продавец может иметь право установить дополнительные условия возврата в своих правилах продажи. Поэтому, перед тем как идти в магазин, рекомендуется ознакомиться с условиями возврата наушников в данный магазин.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".