Возврат напольного отпаривателя высокого качества: инструкция по правильному обращению

"Как мне составить обращение о возврате напольного отпаривателя надлежащего качества, который был куплен менее 14 дней назад? Я хотел(а) бы вернуть деньги, а не обменивать товар, потому что причиной возврата является неудовлетворительное качество отпаривателя."

| Павел, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом, отсутствие упаковки не является основанием для отказа продавцом в приеме возврата товара. Однако, продавец имеет право проверить товар при его возврате.

Для составления корректного обращения необходимо указать факты покупки товара, дату покупки, причину возврата и запрос на возврат денежных средств. Также следует указать, что товар был приобретен надлежащего качества и сохранен его товарный вид. Например, "Я обратился к вам в связи с тем, что мной был приобретен напольный отпариватель надлежащего качества, однако он не подошел мне по какой-то причине. Я просил бы вернуть деньги. При покупке у меня нет упаковки, но сам товар был не дефектным и сохранен в том виде, в котором был приобретен".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной доказательство покупки товара, который необходимо вернуть.

  2. Свидетельство о качестве товара.

  3. Заявление на возврат товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение срока не позднее 14 дней с момента его покупки. Товар должен быть сохранен в оригинальной упаковке и не иметь следов использования.

Однако, ситуация, при которой товар был без необходимости распакован, но выяснилось, что он не устраивает, является основанием для возврата товара. В этом случае, потребителю следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предъявить свои документы. Рекомендуется также составить заявление на возврат товара, где следует указать причину возврата и просить вернуть денежные средства.

При составлении корректного обращения необходимо указать следующие сведения: фамилия, имя и отчество покупателя, информацию о товаре и его стоимости, дату покупки и причины возврата товара.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Для составления корректного обращения потребитель должен обратиться к продавцу с указанием причины возврата товара и просить вернуть деньги, со ссылкой на вышеуказанные статьи закона. Требуется также предоставить оригинал чека и надлежащим образом заполненную форму возврата товара, если продавец такую форму предоставляет.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы