Права покупателя: отказ от безпроводных наушников и проверка качества товара

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней. Правомерность действий продавца зависит от того, были ли наушники надлежащего качества, то есть соответствовали ли они описанию и требованиям безопасности. Если наушники были надлежащего качества, то продавец вправе отказать в возврате товара по гигиеническим причинам, однако если покупатель не использовал наушники и сохранял их первоначальный вид и упаковку, это основание для возврата товара.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Покупатель может возвратить товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Продавец не имеет права ссылаться на гигиену и проверку качества для отказа в возврате товара, если он надлежащего качества. Однако, возврат производится только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также при наличии документов, подтверждающих факт покупки товара у данного продавца.

Таким образом, для решения данного вопроса, необходимо иметь: чек или кассовый чек, товарный или кассовый чек, а также товар и его упаковку в надлежащем состоянии. Если продавец продал товар ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара без указанных документов. Если же продавец настаивает на своей позиции, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2) Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3) Пункт 4 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - запрет на установление дополнительных требований к возврату товара, кроме случаев, предусмотренных законодательством.