Покупка квадрокоптера в МВидео в рассрочку: проблемы с работой, замена или ремонт?

В данной ситуации Вы имеете право потребовать замены квадрокоптера на аналогичный надлежащего качества или его возврата с полным возмещением уплаченной за него цены, а также возмещения понесенных Вами расходов, связанных с его возвратом. При этом, Вы имеете право на полное возмещение уплаченной Вами стоимости в случае выявления существенных нарушений прав потребителя, в том числе наличия дефектов на товаре, которые не могут быть устранены. В данном случае, Вам была предоставлена информация о том, что данный товар был зарегистрирован в прошлом году и не был отремонтирован или заменен, следовательно, Вы имеете право требовать полного возмещения уплаченной стоимости товара и решения договора рассрочки. Рекомендуется обратиться в организацию, которая оформляла кредит и обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Копия кредитного договора с МВидео.
2. Копия заявления на просьбу о замене товара на аналогичный.
3. Копия ответа на заявление на просьбу о замене товара.
4. Копия документа, подтверждающего, что квадрокоптер был активирован 30 июня 2018 года, но решение по нему не было вынесено.

Ситуация с заменой товара на аналогичный очень часто возникает, когда товар оказывается неисправным. Если покупатель обнаруживает недостатки в товаре после приобретения, он вправе потребовать от продавца его замены на аналогичный товар в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если продавец на протяжении 21 дня не смог устранить недостатки товара, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денег.

В данной ситуации покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денег, так как продавец не смог устранить недостатки товара в установленный законом срок. Кроме того, покупатель вправе потребовать возмещения убытков, которые ему были причинены в связи с неисправностью товара, включая уплаченные им первый платёж по кредиту.

Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о замене товара на аналогичный или возврате денег, а также о возмещении убытков в связи с неисправностью товара. Если продавец отказывается удовлетворить требования, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров".
2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Выбор покупателем способа исполнения обязательства".
3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".
4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки устранения недостатков товаров".
5. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат товара ненадлежащего качества".
6. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и на компенсацию морального вреда".
7. Статья 45 Закона РФ "О потребительском кредите" "Права потребителя при продаже товара в кредит".