Покупка компьютера с гарантией на 3 года и процедуры возврата денег у продавца

Судя по описанию случая, Вы в праве требовать возврат денежных средств с продавца за весь системный блок, так как продавец не удовлетворил Ваш запрос на ремонт в установленный срок из-за заводского брака. Кроме того, продавец не дал Вам должную информацию о сроках и причинах задержки.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и предъявить ему претензию о возврате денежных средств за системный блок. В претензии нужно указать все сроки и даты доставки, а также доказательства факта оплаты товара и наличия гарантии на него. Если продавец не ответит на запрос, следует обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи на компьютер с указанием гарантийного срока и условий ремонта; 2. Акт выполненных работ и услуг при ремонте компьютера от 08.09.2018 и 04.03.2019; 3. Сообщения от продавца/ремонтной мастерской о сгоревшей видеокарте и ее отправке поставщику; 4. Документы, подтверждающие покупку компьютера и даты обращения за ремонтом.

Также рекомендуется обратиться к продавцу/ремонтной мастерской с требованием предоставить новую видеокарту или вернуть деньги за компьютер в связи с причиной возникновения обстоятельств непреодолимой силы (заводской брак), определенной Законом Российской Федерации «Общие положения о договоре». Если продавец/ремонтная мастерская отказывается выполнить данное требование, то необходимо обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа договора, заключенного между продавцом и покупателем. Однако, на основании изложенной выше ситуации, возможно применение следующих статей:

• Статья 468 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - сроки предъявления требований о возмещении убытков;
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ - право потребителя выбирать способ устранения недостатка или замены товара при наличии заводского брака;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при наличии недостатков товара.

Для решения вопроса о возмещении денежных средств необходимо обратиться к продавцу с уведомлением о недостатке товара и требованием о возврате денежных средств. Если продавец не принимает меры по устранению недостатков или не возвращает денежные средства, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.