Покупка iPhone 6s с проблемой кнопки - диагностика, возврат или замена

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не отвечает условиям договора, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В случае если Вы решили заменить товар, продавец должен в течение 7 дней предоставить Вам новый товар или вернуть деньги в размере стоимости товара. Однако, необходимо учитывать условия договора купли-продажи, правила гарантийного обслуживания и сроки ремонта товара, определенные самим продавцом. Вы можете обратиться в магазин и выдвинуть свои претензии по поводу задержки ремонта телефона и потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Однако, для защиты своих прав в судебном порядке, рекомендуется составить претензию в письменной форме с уведомлением о вручении или отправить ее электронным способом с подтверждением получения.

Чтобы решить данный вопрос, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона iPhone 6s; 2. Документ, подтверждающий сдачу телефона на диагностику; 3. Любые письменные уведомления или сообщения от магазина о состоянии телефона и его готовности; 4. Письменная претензия на возврат денег или замену на новый телефон.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег, если товар не соответствует договору купли-продажи. Также согласно статье 22 этого же закона продавец должен возвратить деньги за товар в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, если в договоре предусмотрено его возвращение.

Поэтому, если Вы не получили свой телефон, Вы имеете право потребовать от магазина возврат денег или замену на новый телефон. Вы можете написать претензию на бумажном носителе или в электронном виде с разжалованием проблему и выразив свое требование. Если магазин не будет выполнять ваши требования, остается обратиться к суду.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества) - Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы) - Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации (недостатки товара, установленные после заключения договора купли-продажи, должны быть устранены продавцом за свой счет в установленный договором срок)