Покупка iPad в Эльдорадо: решаем проблемы с батареей, паролем и возвратом денег

Согласно статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки или с момента подписания договора, если товар был доставлен не в магазине. Факт того, что Вы привезли товар в магазин в течение этого срока и держали его в соответствии с инструкциями относительно использования планшета, говорит об отсутствии признаков использования товара в течение этого времени.

Таким образом, магазин не имеет права отправлять товар в Москву для проверки, и не обязан требовать от Вас ожидания дольших сроков возвращения денег. Вы вправе требовать возврата денег за товар надлежащего качества или замены на аналогичный товар, или на товар той же марки (модели) с возможностью выбора из имеющихся в магазине.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и доказательства:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку планшета в магазине Эльдорадо.
2. Документ, подтверждающий передачу планшета в магазин (например, акт приема-передачи товара).
3. Документы, подтверждающие, что у планшета присутствует неисправность (например, заключение сервисного центра или акт осмотра товара).
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Однако, если товар был куплен в интернет-магазине, то срок для возврата может быть увеличен до 30 дней (статья 26.2 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В данной ситуации, поскольку планшет был куплен в обычном магазине, покупатель может требовать возврата денег в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин предлагает отправить планшет в Москву для устранения неисправности, покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег, поскольку магазин не должен переносить свои обязанности по гарантийному обслуживанию на покупателя.

Если магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

44-ФЗ "О защите прав потребителей" статья 18.1 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара" и статья 25 "Сроки рассмотрения претензии о ненадлежащем качестве товара, срок замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы". Также применимы нормы ГК РФ, связанные с договором купли-продажи (статьи 437-447), в частности, статья 458 "Сроки возврата товара или возврата денежных средств при отказе от товара".