Покупка и возврат наушников: права потребителя и судебные рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда товар не соответствует заявленному качеству или не является достаточно качественным, потребитель вправе обратиться в продавца для обмена или возврата денежных средств за товар. В данной ситуации, поскольку товар был приобретен на территории РФ, применение соответствующего законодательства обеспечивает потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Срок возврата или обмена товара может быть увеличен только по соглашению сторон. Если продавец отказывает в возврате товара или обмене, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Поэтому, если в данном случае товар не соответствует заявленному качеству, вы как потребитель имеете право на возврат товара или обмен на товар аналогичной ценовой категории.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление об обмене товара надлежащего качества, поданное потребителем 19.06.17; 2. Ответ магазина Ашан на заявление о обмене, полученный потребителем 21.08.17; 3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Правительством Российской Федерации; 4. Перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством Российской Федерации.

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. В данной ситуации потребитель обратился в магазин с заявлением об обмене в срок, установленный законом.

Магазин Ашан сообщил потребителю о том, что наушники относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденному Правительством Российской Федерации. Однако, потребитель изучил перечень технически сложных товаров и не нашел наушников в этом списке.

Судебное разбирательство между потребителем и магазином будет направлено на решение вопроса о соответствии наушников критериям надлежащего качества и входят ли они в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Судья принимает решение на основании доказательств, представленных сторонами. Поэтому, в данной ситуации, потребитель может обратиться к юристу для получения консультации и представления себя в суде.

Статья 25 "Закона о защите прав потребителей".