Возврат наушников: продавец отказывается возместить стоимость, ссылаясь на статью защиты прав потребителя

В соответствии с 18 статьей Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец имеет право отказаться от возврата денежных средств за товар, если указанный товар был использован потребителем. Если наушники были послушаны потребителем один раз в течение 15 минут, в соответствии с законодательством, продавец вправе отказать в возврате денежных средств за покупку. Однако, если товар был продан с браком или не соответствует заявленным характеристикам, потребитель может требовать замены на качественный товар или возврата денежных средств в полном объеме.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи наушников.
2. Кассовый чек об оплате товара.
3. Закон "О защите прав потребителей", в котором содержится 18 статья, на которую ссылаются продавцы.
4. Соответствующая судебная практика, если необходимо.

При обращении в суд потребуется также предоставить доказательства того, что товар имеет дефекты, не употреблялся, не был поврежден покупателем после покупки и что продавец был уведомлен об этом. Если эти условия выполнены, то покупатель может требовать возврата денег или обмена товара на аналогичный без дефектов.

Статьи 25 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".