Покупка и ремонт телефонов: услуги и гарантии в нашем сервисном центре

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан предоставить покупателю альтернативный товар во время ремонта или замены товара по гарантии, если это не было предусмотрено дополнительными условиями договора между продавцом и покупателем. Однако, если в дополнительных условиях была указана возможность предоставления исправного аналогичного товара во время ремонта или замены, то покупатель может требовать исполнения этих условий. В данном случае необходимо ознакомиться с договором и дополнительными условиями, чтобы выяснить имеется ли такая возможность предоставления аналогичного товара и может ли покупатель на это претендовать.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы или информацию:

1. Договор на рассрочку покупки телефона;
2. Договор на оказание дополнительной услуги защиты экрана;
3. Документы, подтверждающие поломку телефона и факт обращения в сервисный центр;
4. Уведомление от сервисного центра о сроках замены телефона на гарантийной основе.

Кроме того, следует обратить внимание на условия договора на оказание дополнительной услуги защиты экрана, в котором может быть прописано ограничение на выдачу заменительного телефона. Также, стоит изучить гарантийные обязательства производителя телефона по гарантийному талону, что может дополнительно способствовать защите потребителя в данной ситуации.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от деталей договора купли-продажи телефона в рассрочку и дополнительной услуги защиты экрана. Если в договоре есть условия относительно замены телефона в случае поломки и срока замены, то нарушение этих условий может быть рассмотрено в рамках Гражданского кодекса РФ. Если же в договоре ничего не указано, то можно обратиться к законодательству о защите прав потребителей, в частности, к статьям 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также может быть применима статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы по замене товаров надлежащего качества на аналогичный товар в случае отсутствия возможности устранения недостатков.