Покупка, ремонт и диагностика телефонов в нашем сервисе - помощь в любой ситуации

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец или изготовитель несут ответственность за недостатки товаров, в том числе за их отсутствие. В случае если срок ремонта превышает установленные законом сроки, имеется право на компенсацию причиненного ущерба. Рекомендуется обратиться в сервисный центр с требованием устранить недостаток товара в течение короткого срока, либо возместить убытки, вызванные просрочкой ремонта. В случае отказа выполнять свои обязательства стороной, ответственной за ремонт товара, можно обратиться в суд. Рекомендуется составить претензию на имя руководителя сервисного центра, в которой указать все существенные обстоятельства, подтверждающие наличие недостатков товара, а также сроки ремонта. Орган, через который был произведен ремонт, обязан рассмотреть вашу претензию в срок не более 30 дней и сообщить вам о результате. Если необходимо, воспользуйтесь образцами претензий, которые могут быть найдены в сети интернет.

Для решения этого вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон и документы, подтверждающие его покупку.
2. Договор на оказание услуг по диагностике и ремонту телефона.
3. Документы, которые были выданы вам при сдаче телефона на ремонт, такие как квитанция или акт о приеме-передаче.

Что касается претензии, для такого случая может использоваться образец претензии, который вы можете найти в интернете или составить самостоятельно. В претензии следует указать нарушение закона о сроках ремонта устройства, ссылку на соответствующий закон, а также просить устранить нарушение и вернуть вам телефон в исправном состоянии в короткие сроки. Не забудьте оставить свои контактные данные. Если претензия не будет рассмотрена, вы можете обратиться за помощью к адвокату и подать иск в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регламентирует права потребителя на гарантийный ремонт товара.

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец (исполнитель) должен устранили недостатки товара в срок, установленный договором или законом.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что срок ремонта товара не должен превышать 45 дней, а в случае невозможности устранения недостатков в этот срок, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств.

Претензию можно составить на основании данных статей, указав их номера и конкретные нарушения прав потребителя со стороны продавца (исполнителя).