Электробензонасосы в интернет-магазине: решаем проблемы с неисправностью и возвратом товара

Добрый день. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без указания причин. Однако, если вы хотите вернуть товар, который был установлен в автосервисе, вам потребуется предоставить заказ-наряд на проведение работ.

При этом, если товар вышел из строя в период гарантийного срока, вы можете обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Если сервисный центр отказывается проводить экспертизу или предоставлять акт дефектовки, вам необходимо обратиться в органы государственного контроля за соответствием товаров и услуг, а также за защитой прав потребителей, например, в Росстандарт или Роспотребнадзор.

Если магазин отказывается принимать товар, надлежащего качества и не доказывает наличие его брака, вам необходимо обратиться в суд на защиту своих прав и взыскание убытков.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), при покупке товара в интернет-магазине потребитель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам или качеству, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

В данном случае, поскольку товар вышел из строя в течение короткого времени после покупки и магазин отказывается принимать возврат, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться к юристу для получения юридической консультации и оценки возможных действий.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция (чек) о покупке электробензонасоса в интернет-магазине. В этом документе должны быть указаны дата покупки, наименование товара, его стоимость, а также другая информация, касающаяся сделки.

2. Заказ-наряд, который был оформлен в автосервисе, где производилась установка насоса. В этом документе должны быть указаны дата установки, наименование и стоимость работ, данные автомобиля и другая информация, связанная с выполненными работами.

3. Акт дефектовки, который был составлен в автосервисе после того, как насос вышел из строя. Этот документ должен содержать подробное описание дефекта, его вероятных причин, а также мнение специалистов автосервиса о том, был ли дефект вызван из-за неправильной работы насоса или же по другим причинам.

4. Другие документы, которые могут подтвердить факт покупки товара и его неисправность. Если была произведена оплата картой, то потребуется и выписка из банковского счета, касающаяся этой сделки.

На основании этих документов можно будет подать претензию в интернет-магазин и требовать возврат денежных средств за некачественный товар. Если магазин отказывается принимать претензию, то можно обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. Однако, для этого потребуется юридическая поддержка адвоката.

Для решения данного вопроса Вам нужно предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, который Вы заключали с интернет-магазином при покупке электробензонасоса; 2. Заказ-наряд, который Вы получили в автосервисе при установке данного насоса; 3. Акт дефектовки, который был составлен в автосервисе по поводу неисправности насоса.

На основании этих документов Вы можете обратиться в интернет-магазин и потребовать возврата денежных средств за неисправный товар. Если интернет-магазин по-прежнему отказывается принимать вашу претензию, приходите в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с интернет-магазином для приобретения электробензонасоса.

2. Заказ-наряд, который вы получили после установки насоса в автосервисе.

3. Акт дефектовки, который был составлен автосервисом после того, как насос вышел из строя, если такой акт был составлен.

4. Письменные обращения к интернет-магазину и автосервису относительно проблемы с насосом и требования о возврате товара и возврата денежных средств.

Эта документация позволит вам обосновать свои права и требования в отношении возврата товара.

Статьи 18, 19, 20 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации на основании договора купли-продажи и факта некачественного товара:

• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Требования покупателя по договору купли-продажи"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Правила действия гарантийных обязательств продавца"
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Особенности ответственности продавца за недостатки товара"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества"
• Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков или на снижение цены товара"
• Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право на потребительский отказ от товара ненадлежащего качества"