Покупка детского электромобиля в магазине Малыш: неисправность, отказ возврата, доказательства сборки

В данной ситуации магазин не законно поступил, отказываясь возвращать денежные средства или обменивать товар на аналогичный. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Кроме того, согласно статье 19 того же закона, если товар обнаружился некачественным, то потребитель имеет право на замену или возврат денег за товар в течение гарантийного срока, если он не превышает 2 лет.

Утверждение магазина о том, что потребитель сам мог подменивать провода является необоснованным, если не имеются доказательства обратного. Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены в течение гарантийного срока.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат денежных средств или на замену товара на аналогичный, а магазин не может отказываться от такого возврата.

Для решения этого вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи либо кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки (например, фотографии витрины магазина, на которых виден приобретенный товар).

3. Документы, подтверждающие факт возникновения дефекта товара (например, фотографии электромобиля после случившегося).

4. Переписку с продавцом, включая ответ на претензию продавцом и ваше обращение с просьбой о возврате денежных средств и/или обмене товара.

5. Инструкцию по сборке товара, если таковая имеется, или другие документы, подтверждающие отсутствие необходимых рекомендаций по соединению проводов.

На основании предоставленных документов юрист сможет проанализировать ситуацию и дать соответствующие рекомендации. Однако, исходя из практики, действия магазина нечестны и нарушают права покупателя. Если продавец не готов решить вопрос добровольно, вам может потребоваться обратиться в суд за защитой ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке ответственности продавца за недостатки товара".
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении с требованием об устранении товара надлежащего качества".
3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении с требованием об устранении товара ненадлежащего качества".
4. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении с требованием о замене товара ненадлежащего качества".
5. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы".