Покупка цепи для бензопилы: обмен и возврат, получение чека в магазине Аксон

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретение товара является основанием для предъявления потребителем требований о выдаче кассового или товарного чека, либо иного подтверждающего оплату документа. Однако, если чек товара не сохранился, то вам могут быть отказаны в замене товара в соответствии с внутренними правилами магазина, предусмотренными в договоре купли-продажи. В данной ситуации, возможным выходом может быть обращение в суд с требованием замены товара или возмещения его стоимости, однако потребуется доказательство факта покупки и непригодности цепи для бензопилы, например, свидетельские показания или экспертное заключение.

Если у Вас отсутствует чек на покупку товара в магазине Аксон и Вы хотите его получить, для начала Вам следует обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, с просьбой выдать дубликат чека. Если магазин отказывается предоставить Вам дубликат чека, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с требованием вынести решение о предоставлении дубликата чека. Также следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации на товар, не соответствующий описанию, гарантируется 14 дней для возврата или обмена. Однако, если цепь не была эксплуатирована и находится в упаковке, возможно, магазин сможет заменить вам товар, несмотря на отсутствие чека.

Наличие чека необходимо для доказывания факта покупки товара в соответствии со статьей 482 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, согласно статье 18.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам или комплектности. Однако, право на обмен предоставляется при наличии чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.