Как отремонтировать сломанную дрель без чека и коробки: советы от магазина Аксон в Ярославле

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать от продавца бесплатной доставки товара в сервисный центр для устранения обнаруженного в течение гарантийного срока дефекта, если это не возможно в связи со спецификой товара или необходимы технические условия, отсутствующие у продавца. Однако, если магазин Аксон не отказывается от доставки оборудования в сервисный центр и готов предоставить информацию о местоположении сервисного центра, то покупатель имеет право отдать оборудование в ремонт самостоятельно, при этом желательно составить акт приема-передачи товара и получить подтверждение от сервисного центра о выполненных работах.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.).

Согласно статье 18 данного Закона, потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Также согласно статье 18 Закона, потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя устранения обнаруженных недостатков товара, замены товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, а также потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Таким образом, вы имеете право на требование от продавца осуществления ремонта дрели непосредственно у себя, т.к. товар не подошел по качеству. Вы можете направить заявление продавцу о требовании ремонта дрели, описать проблему и указать, что вы требуете сервисного обслуживания в магазине или доставки дрели в сервисный центр за счет продавца. Предъявите чек и другие доказательства. Если продавец согласится на ваше требование, то он самостоятельно отнесет дрель в сервисный центр. Если продавец не согласится на ваше требование, то вы можете обратиться в суд на защиту своих прав.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.