Покупка билетов на Яндекс.Афиша в рассрочку: возврат денег и отмена заказа. Что делать, если организатор удерживает 50% от суммы и присылает неправильные чеки?

При отмене заказа с рассрочкой на Яндекс Афише покупатель вправе получить часть уплаченной суммы обратно, если это было оговорено в условиях договора на рассрочку. В случае, если покупатель был введен в заблуждение относительно суммы возмещения и дальнейших платежей, это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя. Если покупателю присылают чеки, которые не отражают действительную сумму, это может считаться фальсификацией документов и являться противозаконным действием. В данной ситуации рекомендуется обратиться к службе поддержки Яндекс Афиши и потребовать возврата уплаченных денег в соответствии с условиями договора на рассрочку. В случае отсутствия реакции или негативной реакции со стороны Яндекс Афиши, может быть подана жалоба в соответствующие государственные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия подтверждения покупки билетов с помощью рассрочки на Яндекс.Афише.

2. Копия документов, подтверждающих оплату первого платежа.

3. Копия переписки или иной документальной фиксации (например, скриншотов) с представителями сервиса, в которой отражены вопросы и ответы, связанные с отменой заказа и возвратом денежных средств.

4. Копия всех чеков, полученных от организатора.

На основании предоставленных документов юрист будет в состоянии оценить действия организатора мероприятия и сервиса, а также правомерность их действий, и в зависимости от этого, выработать соответствующее юридическое решение.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы вправе потребовать от организатора возврата денежных средств за неиспользованный товар (билеты), полностью или частично. Организатор не вправе удерживать оплату за товары, которые не были предоставлены покупателю. Если были даны ложные обещания от сервиса, вы также вправе потребовать от них компенсации вреда, вызванного из-за их действий.

Ниже перечислены статьи законодательства Российской Федерации, которые имеют отношение к данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 309, 317)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 46, 47, 49)
• Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" (статьи 28, 38, 39, 40)
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.10)
• Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 159, 160, 159.2)