Покупка билетов в кино: проблемы с оплатой, отмена заказа, возврат средств и правила подтверждения

Законодательство Российской Федерации не устанавливает конкретный срок для возврата денежных средств за билеты в кино, если они были оплачены через посредника. Однако, обычно возврат должен быть осуществлен в течение разумного времени, учитывая сложности технического процесса и другие обстоятельства.

После того, как заказ был отменен и обещано вернуть деньги, продавец обязан выдать квитанцию на возврат с указанием суммы, которая будет возвращена, как правило в виде электронного или бумажного документа. Если вы не получили такую квитанцию, вы можете запросить ее у продавца.

Поэтому, в данной ситуации рекомендуется обратиться к посреднику с просьбой выслать квитанцию на возврат и уточнить сроки для возврата денежных средств. Если возврат не будет произведен до конца установленного срока, то вы можете обратиться в суд с требованием вернуть деньги и возместить убытки, которые вы понесли в результате невыполнения обязательств продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека об оплате, который был получен на почту.

2. Копия электронного письма, которое было отправлено посреднику с просьбой об уточнении статуса заказа.

3. Копия электронного письма, на которое был получен ответ от посредника о том, что заказ отменен и деньги будут возвращены.

4. Копия электронного письма, отправленного после истечения 15-дневного срока возврата денежных средств.

5. Копия всех документов, связанных с данной ситуацией - например, квитанций о возврате денежных средств, если таковые будут предоставлены.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения потребителем требования о возврате денежных средств. Если данного срока не будет соблюдено, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Поэтому, в данной ситуации было бы лучше обратиться к посреднику еще раз и потребовать предоставления квитанции или иного подтверждения о том, что возврат был произведен. Если запрос почему-то будет проигнорирован, потребитель сможет обратиться за юридической поддержкой в органы защиты прав потребителей или суд.

Применимы следующие статьи закона: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, которая определяет права потребителя на возврат денежных средств в случае недоставки товара или оказания услуги ненадлежащего качества; - Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает обязательство возврата денежных средств при недоставке товара или оказании услуги ненадлежащего качества. Согласно данных статей, возврат денежных средств должен быть произведен в разумный срок после обращения покупателя. Однако конкретный срок не определен законами и является предметом договора между продавцом и покупателем или условий возврата, указанных на сайте продавца. Квитанция на возврат и подтверждение произведенного возврата могут быть выданы по желанию продавца, однако закон не обязывает его к этому.