Покупка 36-месячного курса в GeekBrains: как решить проблемы с доступом и возвратом денег

Согласно статье 474 Гражданского кодекса РФ, при заключении договора на оказание услуг продавец (в данном случае, GeekBrains) обязан исполнить свои обязательства в полном объеме в установленный договором срок с момента оплаты со стороны покупателя (в данном случае, клиента).

Если GeekBrains не исполнил свои обязательства в установленные сроки, то клиент имеет право потребовать возврата уплаченных денежных средств в соответствии с пунктом 2 статьи 907 Гражданского кодекса РФ. Данный пункт предусматривает, что если исполнение обязательств продавца нарушено по вине продавца, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) денежной суммы.

Следовательно, клиент имеет право на возврат уплаченной за обучение суммы, если GeekBrains не исполнил свои обязательства в установленные сроки. Кроме того, если обращения клиента в отделы поддержки не привели к решению проблемы, он может обратиться в суд с требованием о возврате денег за обучение и возмещении причиненных убытков.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор покупки курса GeekBrains, который подтверждает оплату и дату приобретения. 2. Договор рассрочки с банком Тинькофф, который подтверждает условия платежей по курсу. 3. Копии всех обращений в отделы поддержки и переписки с менеджерами GeekBrains, где была просьба о решении проблемы. 4. Решение банка Тинькофф о выдаче рассрочки для покупки курса. 5. Решение GeekBrains о возможности возврата денежных средств, если таковое было принято. 6. Документы, подтверждающие, что доступ к оплаченным курсам на сайте GeekBrains не был получен.

Если после сбора всех документов вопрос о возврате денежных средств не будет решен, вы можете обратиться к юристу или гражданскому правильника для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 421, 422, 423, 424, 418, 493 и 494, Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 28, 29 и 31, Федеральный закон "О кредитных историях" статья 6.87, Федеральный закон "О потребительском кредите" статьи 27 и 30, и другие нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между продавцом (GeekBrains) и покупателем (в данном случае, клиентом), а также между клиентом и банком-кредитором (Тинькофф).