Покупательница требует замену Чайки в гарантийный срок, но директор магазина настаивает на ремонте

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара аналогичной марки, модели или другой модели с соответствующим изменением цены в течение 14 дней с момента покупки, если брак появился по вине продавца или производителя. Если же брак появился в период гарантийного срока, то потребитель вправе требовать бесплатного ремонта или замены товара, если ремонт невозможен. Таким образом, покупательница имеет право на замену швейной машины аналогичной марки, если брак возник по вине продавца или производителя, и на бесплатный ремонт или замену в случае, если брак возник в период гарантийного срока. Отказ директора магазина заменить товар или сделать бесплатный ремонт может оспориться в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупательницей и магазином "Все для дома", подтверждающий факт приобретения швейной машины "Чайка" в указанном магазине. 2. Гарантийный талон на швейную машину, выданный магазином при ее покупке. 3. Документы, подтверждающие факт поломки машины в период действия гарантийного срока (например, заключение мастера о неисправности машины). 4. Законодательные акты, регулирующие права и обязанности продавцов и покупателей в сфере купли-продажи товаров с гарантией.

Также, возможно, потребуются дополнительные документы, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать в себя:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Обязанности продавца по гарантийному обслуживанию товара
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Ответственность продавца за недостатки товара
• Статья 18.5 Постановления Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г. "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя об их замене либо возврате денежных средств"
• Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации: Обязанности продавца по гарантийному обслуживанию товара

В данном случае, покупательница имеет право на замену товара аналогичной марки, если швейная машина вышла из строя в период действия гарантийного срока. Продавец обязан провести гарантийный ремонт товара или заменить его на аналогичный товар. Если продавец отказывается заменить товар, то потребитель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств, указанных в договоре купли-продажи.