Как решить конфликт: покупательница не забирает заказ на 750 рублей и требует деньги обратно. Обращение в полицию, советы участкового и договоренности с владельцем интернет-магазина.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара возвратить его продавцу без объяснения причин. В данном случае, если покупатель желает вернуть товар и получить обратно деньги, то продавец должен произвести возврат суммы в течение 10 дней с момента получения уведомления о возврате товара. Если покупатель предъявит иск в отношении продавца, он должен будет доказать, что не получил заказанный товар, а продавец должен будет доказать, что товар был доставлен. Если продавец не предоставит товар или он окажется некачественным, то покупателю будет предоставлена возможность вернуть его и получить обратно деньги в порядке, предусмотренном законодательством.

Для решения данной ситуации, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг интернет-магазина, если таковой был заключен с покупателем.

2. Документы, подтверждающие доставку товара, например, квитанции об отправке, акты о выполненных работах, накладные на товар.

3. Корреспонденцию и записи телефонных разговоров с покупателем, в случае если были проведены.

4. Соответствующие документы от полиции, если таковые имеются.

По данной ситуации следует отметить, что соответствующие органы государственной власти будут заниматься решением этого вопроса, если покупатели обратятся в них соответствующим заявлением. При этом, решение зависит от того, подтверждены ли ваши действия в доставке товара и своевременных уведомлениях покупателя о его прибытии, а также условиях, которые были установлены при продаже. В случае невыполнения вами условий договора и несвоевременной доставки товара, вы можете быть привлечены к административной или уголовной ответственности.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от характера правонарушения и обстоятельств дела. Возможно, в данном случае могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 158. Мошенничество
• Статья 159. Кража
• Статья 163. Необоснованное обогащение (в случае если продавец не вернул деньги за заказ)
• Статья 169. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств (в случае если продавец не исполнил свои обязательства по доставке товара)
• Статья 177. Заведомо ложное сообщение об обстоятельствах, создающих уголовную ответственность (в случае, если покупатель заведомо ложно сообщает о пропаже своего заказа)

Для точного определения статей, которые могут быть применены в данном случае, необходимо более подробно изучить ситуацию и обстоятельства дела.