Покупатель требует возмещения за кресло: срок возврата превышен, цена повысилась и магазин отказывается компенсировать

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен возвратить потребителю деньги за товар в течение 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате денег за товар. Если продавец не осуществил возврат денег в установленный срок, то потребителю положено требовать уплату неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. Таким образом, потребитель имеет право требовать возмещения стоимости кресла, но только в размере стоимости, по которой его приобретал на момент покупки. Если же на данный момент товар стоит дороже, потребитель не имеет права требовать возмещения разницы в цене.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке кресла;
2. Документы, подтверждающие факт сдачи кресла по гарантии (например, акт об установке или заполненный бланк гарантийного талона);
3. Копия гарантийного талона;

Для требования возмещения нынешней цены товара Вам нужно обратиться в магазин с требованием о возмещении недополученной выгоды, или предъявить иск в судебном порядке. В таком случае следует иметь в виду, что согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ, при продаже товара, который после продажи вышел из строя и у которого есть гарантийный срок, продавец обязан заменить его на аналогичный или вернуть деньги покупателю. При этом ничего не говорится об обязанности продавца возмещать разницу в цене, которая возникла после покупки. Однако, решение об этом может быть принято в судебном порядке в случае обоснованности требований покупателя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление товара надлежащего качества и на замену товара в случае его недостатков.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в результате нарушения прав потребителя.