Поиск жилья в агентстве: квартиры, студии, обещание просмотра, возврат денег и договоры с фото

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг потребителю предоставляется право на возмещение убытков, причиненных этим ненадлежащим исполнением.

Если услуга оказалась бесплатной, но при этом возникли расходы на стороне потребителя (например, на проезд в агентство), то согласно статье 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требование о возмещении убытков, понесенных в связи с исполнением договора об оказании услуг, в том числе и расходов на стороне потребителя.

Таким образом, если услуга не была оказана надлежащим образом и это привело к убыткам для потребителя, то потребитель имеет право на возмещение убытков, включая расходы на проезд в агентство.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по поиску жилья, подписанный вами и агентством. Этот документ подтверждает факт заключения договора и условия его исполнения.

2. Доказательства того, что вы обратились в агентство 17 мая 2019 года и получили отказ в осмотре квартиры, а также доказательства того, что большинство квартир из базы данных уже были сданы. Для этого могут быть использованы письменные запросы, записи телефонных звонков, переписки в электронных сообщениях и т.п.

3. Доказательства того, что вы просили агентство подключить в базу данных квартиры-студии и получили подтверждающий ответ, а также отсутствие изменений в базе данных в течение двух рабочих дней. Для этого могут быть использованы письменные запросы, записи телефонных звонков, переписки в электронных сообщениях и т.п.

4. Информация о том, что услуга является бесплатной в течение 30 дней. Эту информацию вы можете использовать в качестве основания для требования возврата денежных средств, уплаченных за услугу.

Учитывая указанные обстоятельства, вы можете обратиться к агентству с требованием вернуть уплаченные вами денежные средства за услугу по поиску жилья. Если агентство откажется выполнить требование, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за неоказанную услугу. При этом, в качестве доказательств вы можете использовать перечисленные выше документы.

Статья 421 ГК РФ "Договор поручения" и статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".