Поездка на Кубу: компания из 6 человек столкнулась с проблемами от тур агентства

Если тур агентство не справилось со своей работой и не предоставило необходимые билеты и ваучеры на заявленное время, то оно несет ответственность за возможные убытки клиентов. Иными словами, тур агентство не допустило исполнения договора между сторонами.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать компенсации за причиненный ущерб. Таким образом, покупатель имеет право требовать возмещения стоимости первого дня, на который уменьшилась поездка, если тур агентство не смогло выполнить свои обязательства. Кроме того, в данном случае можно рассчитывать на компенсацию морального вреда.

В законодательстве Российской Федерации отсутствуют прямые указания о конкретной сумме компенсации морального ущерба. Однако, суд может рассмотреть ситуацию и принять решение о целесообразности компенсации и ее размере в каждом конкретном случае. Для определения возможной суммы компенсации морального вреда могут использоваться различные факторы, такие как уровень стресса, тревожности и недовольства клиента, а также другие индивидуальные факторы в каждом конкретном случае.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор с туристическим агентством или туроператором, в котором должны быть оговорены условия вылета, забронированные услуги, сроки и т.д. 2. Квитанции об оплате за билеты и услуги отеля. 3. Документы, подтверждающие изменение даты вылета и бронирования отеля.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора туроператор обязан возместить туристу убытки, причиненные в связи с таким нарушением. Турист имеет право на получение компенсации за фактически причиненный ущерб (в данном случае - стоимость 1 дня, на который уменьшилась поездка) и уплаченные деньги за услуги, не полученные в связи с изменением даты вылета.

По поводу морального вреда, который вы понесли в виде нервов и отложенного вылета, существует практика, согласно которой турист имеет право на компенсацию имущественного и нематериального ущерба, если он докажет факт причинения ущерба и размер этого ущерба. Однако, решение по этому вопросу будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и доказательств, представленных туристом.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 308, 310 и 393) - Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ" (статьи 9 и 21)