Подтверждение заказа в интернет-магазине и возврат денег на карту: социальные права потребителя.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе отказать покупателю в продаже товара по цене, указанной на момент оформления заказа, даже если ценник был ошибочным. Отказ продавца от обслуживания покупателя является нарушением его прав. В данном случае, письма подтверждающие оформление заказа и оплату являются вескими доказательствами в пользу покупателя. Если продавец вернул деньги без согласия покупателя, то он нарушил законодательство о защите прав потребителей. Для возмещения ущерба покупателю рекомендуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться в интернет-магазин и запросить все документы, связанные с оформлением заказа, включая подтверждение оформления заказа и оплаты. Также рекомендуется сохранять все письменные и электронные сообщения, которые были обменены между интернет-магазином и клиентом. Если интернет-магазин отказывается удовлетворить претензии клиента, то потребуется обратиться в судебные органы и представить доказательства нарушения законодательства со стороны интернет-магазина.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Предложение о заключении договора" - статья 492 Гражданского кодекса РФ "Оферта" - статья 18 Федерального закона "О рекламе" - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"