Оформление заказа в интернет-магазине и защита прав потребителя: возврат предоплаты и требование исполнения договора

В соответствии с п. 1 ст. 306 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) возмещение убытков, причиненных нарушением обязательств, включает в себя, в том числе, упущенную выгоду, то есть разницу между ценой товара, который должен был быть поставлен, и стоимостью аналогичного товара на момент расторжения договора.

Однако, в соответствии с п. 1 ст. 303 ГК РФ, кредитор вправе потребовать исполнения обязательства в натуре, если это предусмотрено договором. Если же исполнение обязательства невозможно, кредитор вправе требовать убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства.

Таким образом, если договором было предусмотрено исполнение обязательства в натуре, то кредитор вправе потребовать исполнения договора в натуре. Если же это невозможно, то кредитор вправе требовать убытков, включая упущенную выгоду, которую можно оценить как разницу между ценой товара, который должен был быть поставлен, и стоимостью аналогичного товара на момент расторжения договора.

В случае, если продавец не вернул предоплату, кредитор вправе требовать ее возврата в рамках иска об убытках.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи с интернет-магазином, который указывает условия доставки, оплаты и отмены заказа.

2. Копии документов, подтверждающих оплату заказа.

3. Документы подтверждающие отмену заказа магазином.

4. Корреспонденцию между Вами и интернет-магазином в отношении возможности исполнения договора в натуре.

Если Вы решите обратиться в суд и потребовать исполнения договора в натуре, суд может принять такое требование, если исполнение договора в натуре возможно и не противоречит законодательству. Если же исполнение договора в натуре невозможно, то Вы можете потребовать вернуть предоплату с процентами за пользование чужими денежными средствами. При этом, Вы также можете потребовать выплаты разницы между ценой товара, который Вы заказали у магазина, и ценой товара на день расторжения договора, если такой убыток был нанесён Вам в результате действий магазина.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ (статьи 303, 306, 307) - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25)