Возврат частичной предоплаты: права потребителя в случае отказа от заказа в салоне оптики без договора и подписанных документов

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, если между вашей мамой и салоном оптики не был заключен никакой договор на выполнение работ, а также не были подписаны никакие документы, регулирующие права и обязанности сторон, то ваша мама вправе требовать возврата предоплаты за заказ, который был отменен. В случае отказа салона оптики вернуть предоплату, ваша мама может обратиться в суд или правоохранительные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт оплаты предоплаты за заказ оправы и линз, например, квитанция об оплате, платежное поручение или другие документы, удостоверяющие перечисление денежных средств. 2. Корреспонденцию (например, электронные письма, сообщения в мессенджерах или записи телефонных разговоров) с магазином оптики, в которой были обговорены условия оплаты, доставки и возврата заказа. 3. Реквизиты перевозчика, если услуги по доставке заказа оказываются другой компанией.

С учетом особенностей правового регулирования в данной области, зачастую решение вопросов подобного рода может зависеть от конкретных обстоятельств и деталей документального и фактического материала. Поэтому рекомендую обратиться к юристу, специализирующегося на гражданском праве, для получения консультации и анализа возможных путей решения проблемы.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 292 ГК РФ "Предварительный договор";
• Статья 434 ГК РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 497 ГК РФ "Отказ покупателя от исполнения договора розничной купли-продажи";
• Приказ Минэкономразвития РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".