Отмена заказа у оптики: права и возможности, документы для опирания и возврат денег

Здравствуйте,

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товаров в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Если оптика еще не начала изготавливать очки, то вы можете отменить заказ в любое время до их изготовления и требовать полного возврата денежных средств, уплаченных за заказ.

Если оптика утверждает, что очки уже в процессе изготовления, необходимо настоять на предоставлении информации о текущем статусе изготовления очков. Если очки еще не были полностью изготовлены, вы вправе отменить заказ и получить полный возврат денежных средств. Если же очки уже были полностью изготовлены, то оптика может отказать в возврате денежных средств, но только в случае, если это было ясно указано в договоре с покупателем.

Рекомендуется обратиться к юридической консультации или к уполномоченному органу по защите прав потребителей, если оптика отказывается возвращать деньги.

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от заказа до его доставки в течение 7 дней и вернуть оплаченную сумму. Оптика не может отказаться отменить заказ, так как потребительское законодательство защищает права потребителей.

Покупатель может опираться на Закон "О защите прав потребителей" при желании отмены заказа очков. Если оптика утверждает, что очки уже в процессе изготовления, то покупатель может требовать полного возврата оплаченной суммы, так как не было согласия на изготовление и оплата была произведена на основании ошибочных сведений об отмене. Если ситуация не урегулируется, покупатель может обратиться за защитой своих прав в уполномченные государственные органы или суд.

Изложенное здесь не является юридической консультацией. Для более детальной консультации рекомендуется обратиться к юристу.

Для решения данного вопроса нужно обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ. Если взята предоплата за заказанный товар, то покупатель вправе от него отказаться до момента начала изготовления продукции. В данном случае, если очки еще не начали изготавливать, то покупатель имеет право отменить заказ и требовать полного возврата денежных средств.

При этом, рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме (например, по электронной почте или обычной почте) с просьбой об отмене заказа и возврате денежных средств.

Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд или в уполномоченные органы защиты прав потребителей. В данном случае, как доказательство может выступать квитанция или чек об оплате, а также переписка с продавцом.

В целом, продавец обязан действовать в соответствии с законодательством РФ и уважать права потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по изготовлению очков.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату услуг.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи или оказания услуг в любое время до передачи ему товара или до начала оказания услуги. В данном случае, если оптика не начала изготовление очков, то клиент имеет право отменить заказ и потребовать возврата полной суммы оплаты.

Если оптика утверждает, что очки уже находятся в процессе изготовления, то необходимо потребовать от них доказательства этого утверждения, такие как подтверждающие документы или фотографии процесса изготовления. Если оптика не сможет предоставить такие доказательства, то клиент может потребовать возврата денежных средств, уплаченных за услуги, а также потребовать компенсации за нанесенные ему убытки в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, применимые к данному случаю, определяются законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Конкретно, статьи 18 и 26 данного закона могут быть применимы в данном случае.

Статья 18 закона "О защите прав потребителей" определяет права потребителя на отказ от товара, не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Потребитель вправе отказаться от полученного заказа в течение 7 дней со дня получения товара.

Статья 26 закона "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца возместить денежные средства, уплаченные потребителем за товар, если последний отказался от заказа или нарушил условия договора купли-продажи.

Таким образом, если очки еще не начали изготавливать, то потребитель имеет право отказаться от заказа и вернуть уплаченную сумму. Если оптика будет настаивать на том, что очки уже в процессе изготовления, потребитель может обратиться в суд или к государственным органам по защите прав потребителей для решения данного вопроса.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора"

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от заказа до его передачи продавцу, если иное не предусмотрено договором. Если продавец уже приступил к изготовлению заказа, но потребитель все же желает отказаться от его получения, продавец обязан возместить потребителю убытки, понесенные в связи с изготовлением заказа.

При отказе продавца от исполнения договора потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы и возмещение понесенных им убытков.