Оплата, доставка и возврат в интернет-магазине: защита прав потребителя.

Действия магазина соответствуют требованиям законодательства, что касается возврата денежных средств. Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен возвратить деньги потребителю в течение 10 дней со дня получения письменного требования о расторжении договора. В данном случае, возможно, магазин требует возврата лишнего товара, чтобы убедиться, что потребитель не использовал его и чтобы избежать споров и претензий в будущем. Однако, магазин обязан произвести возврат денежных средств, даже если потребителю не удалось вернуть товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор или соглашение с интернет-магазином, в котором содержится информация о заказе и условиях его оплаты и доставки товаров. 2. Документы подтверждающие оплату заказа. 3. Документы, подтверждающие доставку товаров (например, накладные, квитанции). 4. Корреспонденцию с интернет-магазином, в том числе переписку по электронной или обычной почте и записи телефонных разговоров (если они имеются). 5. Документы, подтверждающие возврат товара (если он был осуществлен).

По данным документам юрист сможет оценить правомерность действий интернет-магазина и определить возможности для защиты Ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи 454 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".