Подробный опыт покупки кухонного гарнитура: проблемы с ремонтом, изменение планировки и отказ продавца заменить модули

Как вернуть столешницы и стеновые панели кухонного гарнитура, который не подходит для новой планировки, если продавец отказывается заменить модули, которые уже были заказаны и оплачены? И возможно ли вернуть эти предметы, учитывая, что это вид товара не подлежит возврату и обмену?

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае передачи покупателю товар надлежащего качества, который не подлежит возврату или обмену (список товаров, которые не подлежат возврату или обмену, определен Положением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612), покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, стоит учитывать, что обязательным условием возврата денежных средств является возврат товара продавцу, если это не вызывает неоправданных затрат со стороны продавца. Также следует отметить, что возврат денежных средств возможен только при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки. В данном случае, можно обратиться к продавцу и попытаться договориться о возврате столешниц и стеновых панелей, если они не были изготовлены на заказ и находятся в ненарушенной упаковке.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, который заключен между продавцом и покупателем, а также с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Если в договоре купли-продажи нет конкретных условий относительно возможности возврата товара, то продавец не имеет права отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества, если покупатель не заинтересован в его сохранении.

В данном случае, если столешницы и стеновые панели не были использованы и находятся в оригинальной упаковке, покупатель имеет право на основании закона о защите прав потребителей обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене товара на аналогичный товар другого размера, формы или расцветки. Однако, если данные товары были изготовлены на заказ или являются нестандартными, то их возврат или обмен может быть ограничен.

По поводу модулей кухонного гарнитура, уточнить обстоятельства и возможности возврата можно напрямую у продавца. В случае отказа продавца от замены модулей, покупатель может обращаться в суд и защищать свои права через судебное разбирательство.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от политики конкретной компании, у которой был приобретен кухонный гарнитур. В соответствии с законодательством РФ, продавцы могут устанавливать свои правила и условия возврата товара в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и Гражданского кодекса РФ. Поэтому, перед тем, как совершать покупку, следует ознакомиться с условиями возврата и обмена товара, установленными продавцом. Если условиями возврата и обмена не предусмотрено, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар, поскольку товар не отвечает его ожиданиям по качеству или характеристикам. Также стоит обратить внимание на возможность обмена или возврата утвержденных магазином установок, если они были на момент покупки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы