Как решить проблему с отличием фасадов при установке кухонного гарнитура: советы покупателям и полезная информация от продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на обмен или возврат товара в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или является ненадлежащего качества. В данном случае, поскольку два элемента верхнего фасада отличаются по рисунку и оттенку, возможно воспользоваться указанными правами. Следует связаться с продавцом и написать претензию на обмен или возврат товара. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный. Важно иметь подтверждение в виде записи об отличающихся элементах фасада в экземпляре акта продавца.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухонного гарнитура;
2. Акт приема-передачи товара;
3. Фотографии элементов, на которые есть претензии;
4. Корреспонденцию с продавцом, включая записи переговоров.

В данной ситуации важно сохранить все документы и не удалять переписку с продавцом. Если продавец отказывается заменить товар, не соответствующий договору, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В соответствии с законодательством РФ, продавец должен заменить товар, который не соответствует договору, или возместить ущерб, который понес покупатель.

Ниже перечислены статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на товар надлежащего качества и о продавце, ответственном за предоставление товара надлежащего качества.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения договора продавцом.