Подробный обзор столешницы для кухонного гарнитура на заказ: доставка, цвет, форма и претензии

Если товар не соответствует договоренности по его качеству, количеству, комплектности и иным основаниям, то покупатель вправе затребовать замену товара или иные меры защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, товар не соответствует заявленному цвету, но в то же время соответствует форме, которая была согласована с представителем фирмы изготовителя. Помимо этого, отсутствует подпись заказчика на эскизе товара и на руках нет карты заказа. В такой ситуации, чтобы затребовать замену товара на другой аналогичный, но с другой расцветкой, покупателю необходимо обратиться в фирму изготовителя с претензией и запросом на замену товара. Если претензия будет удовлетворена, то замена товара может быть осуществлена. Если же претензия будет отклонена, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, возможно, потребуется следующая документация:

1. Договор на изготовление и установку кухонной мебели с указанием столешницы как части такой мебели;
2. Кассовый чек на оплату 50% стоимости столешницы;
3. Документ, подтверждающий внесение второй половины оплаты через Сбербанк-онлайн;
4. Товарная накладная с указанием даты доставки;
5. Документ, подтверждающий согласование цвета и формы столешницы с дизайнером;
6. Карту заказа с полной информацией о товаре, описывающем его размеры, форму, цвет и другие характеристики.

Основания для затребования замены товара на другой аналогичный, но с другой расцветкой, могут зависеть от условий договора и закона. Возможно, заказчик может предъявить претензии по несоответствию товара образцам, предложенным в момент заключения договора и несоответствию товара договорным условиям. В таком случае необходимо предъявить претензии продавцу, собрать доказательства своих претензий на товар и предложить решение взаимного согласия со стороны продавца. Если это не удастся, то в случае возникновения спора можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств (в том числе за качество товаров).

2. Статья 551 Гражданского кодекса Российской Федерации - об установлении недействительности сделки в случаях, перечисленных в законе (в том числе в случае, если существенные условия договора не были определены или определены неправильно).

3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, который не удовлетворил его по каким-либо причинам.

4. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

5. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований о защите своих прав в суде и иных органах.