Как составить претензию при дефекте столешницы кухонного гарнитура по договору гарантии

Для составления претензии в адрес продавца в связи со столешницей следует описать суть проблемы, указать дату заключения договора, дату исполнения обязательств по договору, а также ссылаться на условия договора, которые устанавливают гарантийный срок на поставляемый товар. В претензии необходимо указать свои контактные данные и требование о замене столешницы. Претензия должна быть направлена в письменной форме и передана продавцу с уведомлением о вручении.

Для решения данного вопроса, Вы должны подготовить следующие документы:

1. Договор на изготовление и установку кухонного гарнитура, заключенный между Вами и продавцом;

2. Акт приемки-передачи выполненных работ, который подписывался Вами после вмонтирования гарнитура в кухню;

3. Список дефектов с правильным описанием и указанием даты их выявления.

Для составления претензии в адрес продавца рекомендую указать следующие пункты:

1. Дата составления претензии;

2. Ваши персональные данные (ФИО, контактный телефон, адрес);

3. Наименование продавца и их юридические данные (ОГРН, ИНН);

4. Содержание претензии (кратко описать суть нарушения: обнаруженный дефект в столешнице);

5. Рекомендуется ссылаться на статьи договора и закона о защите прав потребителей, которые гарантируют Вам право на гарантийный ремонт в течение 12 месяцев;

6. Запрос на устранение дефекта с указанием конкретного срока;

7. Завершить претензию требованием обязательного ответа продавца.

Данную претензию следует отправить продавцу с помощью заказного письма с уведомлением о вручении или по электронной почте с расчетом на получение уведомления о прочтении сообщения.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475-484) и закон «О защите прав потребителей» (статьи 18, 19, 21, 22, 25, 26, 28, 29).