Подписание договора на безлимитный интернет: что делать, если оператор вводит ограничения

Если в договоре не было оговорено, что оператор может в будущем изменить условия предоставления услуг, то такое изменение может быть осуществлено только в случаях, предусмотренных законодательством или самим договором. При этом, если оператор изменил условия безлимитного интернета на 40 гб, без предварительного уведомления и согласия клиента, то такие действия могут квалифицироваться как нарушение договорных условий и прав потребителя. В такой ситуации, клиент может обратиться к оператору с претензией и требованием вернуть предыдущие условия или возместить ущерб. Если спор не разрешается добровольно, то клиент может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор, который был подписан между клиентом и оператором сети;
2. Все приложения и дополнительные условия, которые были предоставлены клиенту во время подписания договора;
3. Копии всех переписок между клиентом и оператором сети, в том числе сообщения об изменении условий предоставления услуг;
4. Жалоба на изменение условий предоставления услуг в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор);
5. Документы, подтверждающие уплату клиентом за услуги.

По результатам анализа предоставленных документов, может быть выявлено наличие или отсутствие изменений условий предоставления услуг. В случае если изменения были введены без уведомления клиента и без согласия с ним, клиент имеет право на восстановление предыдущих условий предоставления услуг и возможно, требование компенсации убытков. В такой ситуации, клиент может обратиться в суд или в Роскомнадзор для защиты своих прав и интересов.

Статья 450 ГК РФ "Основания ответственности за нарушение обязательства", статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение установленных требований к содержанию и оформлению договоров об оказании услуг связи", статья 19 Закона РФ "О связи", статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".