Обновление тарифа при получении дубликата карты Мотив: как изменится плата за безлимитный интернет

Если вы считаете, что сумма, которую вам предложили оплатить за изменение тарифного плана и выдачу новой SIM-карты оператора Мотив, не соответствует условиям вашего договора и обоснованности стоимости услуг, предоставленных вам оператором, то предлагаю подать письменную жалобу в управление обращений оператора или в Роскомнадзор. В жалобе обоснуйте и укажите все обстоятельства, связанные с данной ситуацией, и основания, по которым вы не согласны с новыми условиями, предложенными оператором. После рассмотрения жалобы должны быть приняты меры по урегулированию конфликта.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к правилам использования услуг оператора Мотив, чтобы определить, предусмотрены ли в них случаи испорченных карт модемов и какие процедуры следует выполнить в таких ситуациях. Также важно ознакомиться с условиями тарифного плана, который был изменен при обращении в офис на выдачу дубликата.

При сбое в работе оборудования, например, при испорченной карте модема, оператор имеет обязанность оперативно произвести замену оборудования и не вправе пересматривать условия предоставленного тарифа без согласия абонента. Однако, если изменение тарифного плана было согласовано с абонентом и подтверждено его подписью, то оператор вправе взимать плату в соответствии с новым тарифом.

Поэтому, для решения данного вопроса, необходимо обратиться в офис оператора Мотив и запросить официальные документы и акты, подтверждающие изменение тарифного плана. Если оператор не может предоставить такие документы, то следует обратиться в регулирующие органы или к специалистам в области защиты прав потребителей за консультацией и помощью в восстановлении прав.

Статья 762 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства из договоров" и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение закона о защите прав потребителей".