Как защитить себя от угроз и принудительной оплаты при получении дубликата при заказе телефона в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда потребитель получил товар, который ему не нужен, он может воспользоваться правом на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Если была передача денежных средств за товар, то продавец должен вернуть полную стоимость товара потребителю в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате.

В данном случае, использование угроз и принуждение к оплате покупки является незаконным. Вы можете обратиться в магазин, сообщить о своем намерении воспользоваться правом на возврат товара и запросить инструкции по оформлению возврата. Если продавец проявит неподобающее поведение, вы можете обратиться в правоохранительные органы или в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку телефона в интернет-магазине;
2. Квитанция об оплате за телефон;
3. Копии всех переписок с интернет-магазином и смс-сообщений от службы взыскания;
4. Документы, подтверждающие получение в подарок такого же телефона, который был заказан в интернет-магазине.

Для решения вопроса необходимо подробно изучить вышеуказанные документы и определить правовую обоснованность требования интернет-магазина и службы взыскания по принудительному взысканию оплаты за телефон. Если документы подтверждают факт покупки другого телефона, то требование службы взыскания будет незаконным. В этом случае можно попытаться решить вопрос в добровольном порядке с представителями интернет-магазина или обратиться в суд. Возможно, понадобится консультация юриста для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Статья 153 и статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации.