Как вернуть деньги за доставку при ошибочном заказе телефона в интернет-магазине

Если товар, который был доставлен, не соответствует тому, что был заказан, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае потребитель может потребовать вернуть деньги за доставку товара или потребовать компенсацию расходов на доставку. Для этого необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и возмещении издержек. Если продавец отказывается делать возврат, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия заказа на интернет-сайте магазина, где указаны модель и характеристики телефона, которые были заказаны;
2. Копия расписки о доставке, подписанной курьером;
3. Копия чека об оплате доставки;
4. Копия чека об оплате заказа, если он есть.

На основании этих документов можно составить претензионное письмо к магазину с требованием вернуть оплаченные деньги за доставку, так как вам был доставлен товар, который не соответствует вашему заказу. Если магазин не отреагирует на претензию, то следует обратиться в суд, предоставив соответствующую документацию.

Статьи 18 и 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".