Как вернуть деньги за ошибочную доставку телефона и часов в интернет-магазине? Возврат через почту и получение денег обратно

Здравствуйте. Если вы обнаружили, что вам был доставлен товар, не соответствующий описанию, то вам следует заявить претензию продавцу и запросить возврат денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара дистанционным способом, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. Возврат товара через почту также возможен, однако, необходимо уточнить условия возврата у продавца.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия заказа, который был сделан через интернет-магазин;
2. Копия квитанции об оплате;
3. Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной идентификационный документ);
4. Копия соответствующей корреспонденции, включая сообщение о ненадлежащем качестве товара магазину и требование о возврате денежных средств;
5. Протокол осмотра товара и заключение эксперта (необязательно, но может помочь в случае судебных споров).

С уважением, [Ваше имя и подпись]

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 454 Гражданского кодекса РФ.