Как вернуть деньги за ошибочную доставку DTV-T2? Проверенный опыт

"Я заказал приставку XIAOMI TV BOX за 2990 рублей, но на почте мне пришла обычная приставка DTV-T2. Я был вынужден отправить ее обратно за свой счет. К сожалению, мне не было гарантировано вернутся деньги. Я оплатил товар на счет номер 125955 Федеральный клиент 8474 MobiMoneu, но телефон продавца, указанный в чеке, не отвечает. При звонке с другого номера меня просто бросают трубку. Я получил СМС с инструкциями по отправке вопроса на почту. Хотел бы узнать, возможно ли вернуть деньги за несоответствующий товар?"

| Артур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, товар должен соответствовать договору купли-продажи и заявленным характеристикам, в том числе на сайте xiaomi-box ru. Если товар не соответствует заявленной модели и характеристикам, покупатель вправе потребовать замены на соответствующую модель или возврата денег. В данном случае, покупатель может обратиться в судебные органы и в случае положительного решения суда, произвести возврат денег. При этом, необходимо иметь доказательства оплаты и получения несоответствующего товара. Рекомендуется попытаться решить вопрос добровольно с продавцом или сервисной службой через указанный в SMS адрес электронной почты.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам в первую очередь необходимо обратиться в компанию xiaomi-box ru и просить вернуть деньги за несоответствующий товар. При этом рекомендуется сохранить все документы, связанные с данным заказом (например, чек или квитанцию об оплате), а также переписку с продавцом. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» у потребителя есть право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. При этом потребитель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо замены товара на аналогичный.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы