Как вернуть деньги за покупку на интернет-ресурсе: опыт проверенный покупателем

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы можете обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав в качестве потребителя. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, товар был доставлен с нарушением Ваших прав в качестве потребителя, так как в коробку было помещено товар, не соответствующий заказу. Первым шагом следует обратиться в интернет-магазин, где был оформлен заказ, с требованием возврата денежных средств за товар. Если связаться с продавцом не удается, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует предпринять следующие действия:

1. Сохранить все упаковки, этикетки и чек (если таковой имеется), фотографировать их.

2. Собрать все доказательства покупки товара через данный интернет-ресурс (например, скриншоты страницы оформления заказа, оплаты и подтверждения покупки).

3. Попробовать связаться с продавцом путем отправки электронного письма или звонка на указанный на сайте контактный телефон. Если связаться с продавцом не удастся, то следует направить через почту заказное письмо с уведомлением о вручении с требованием вернуть деньги за купленный товар и указанием срока для исполнения.

4. Если продавец не отвечает на письма или не выполняет требования в установленный срок, то необходимо обратиться в соответствующую организацию за защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, в Вашем регионе должна быть территориальная инспекция Роспотребнадзора.

5. Кроме того, можно обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств за покупку товара и возмещении убытков, связанных с доставкой фальшивого товара, и привлечении продавца к ответственности.

Наличие документов и соответствующих доказательств купли-продажи товара и оплаты достаточно важно для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут зависеть от конкретных обстоятельств и категории товара. Однако, возможны следующие статьи: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за некачественный товар; - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации об условиях договора купли-продажи; - статьи 146, 159, 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, касающиеся мошенничества и аферизма.