Как вернуть деньги за пустую коробку при заказе телефона в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по каким-либо причинам. В данном случае, если покупатель получил пустую коробку вместо заказанного телефона, он имеет право на обмен или возврат товара. Покупатель может связаться с интернет-магазином, объяснить ситуацию и запросить обмен или возврат денег. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в контролирующие органы или суд для защиты своих прав.

При решении вопроса по данному случаю, вам необходимо обратиться в интернет-магазин, у которого вы заказывали телефон и обратиться в службу поддержки или написать электронное письмо на почту магазина.

Вам потребуется следующие документы и информация:

1. Доказательства покупки (номер заказа, чек или квитанция об оплате).

2. Фотографии полученной вами пустой коробки и вложений, на которых должна была быть указана информация о товаре.

3. Описание проблемы и переписка с магазином по данному вопросу.

На основании предоставленной вами информации и документов, магазин может вернуть вам деньги или отправить вам новый товар. В случае отказа магазина вернуть средства вам, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара.

2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат его стоимости.

3. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

4. Статья 161 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом.

Обратите внимание, что конкретное применение статей зависит от обстоятельств дела и доказательств, предоставленных потребителем.