Возврат товара в интернет-магазине: как вернуть деньги за пустую коробку на почте?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при получении заказанного товара на почте покупатель имеет право проверить его внешний вид и комплектность в присутствии сотрудников почтовой службы. Если было установлено отсутствие товара, то следует обратиться в интернет-магазин и оформить заявление на возврат денежных средств. Дальнейшая процедура возврата денежных средств, а также обратного отправления пустой коробки на почту, зависит от политики интернет-магазина и условий договора, заключенного между покупателем и продавцом. Рекомендуется ознакомиться со всеми условиями договора перед отправкой заказа.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Копия договора купли-продажи товара с интернет-магазином; 2) Копия квитанции об оплате товара; 3) Копия накладной о доставке товара; 4) Копия письма или заявления о претензии интернет-магазину с описанием претензий к товару.

Также, возможно, потребуется заключение эксперта-технического эксперта о том, что коробка была пустая при получении. После предоставления всех необходимых документов и доказательств, можно будет обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств и отправке ими нового товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 29 Закона РФ "О почтовой связи".