Как решить проблемы при заказе и получении товара в интернет-магазине

Если интернет-магазин предоставляет возможность отказаться от товара, то Вы имеете право отказаться от покупки товара независимо от причины такого отказа, необходимо грамотно оформить соответствующий отказ в соответствии с правилами, установленными интернет-магазином. Если Вы оформили отказ от товара в соответствии с правилами интернет-магазина, то Вы не обязаны оплачивать стоимость товара и его пересылки. Однако, если отказ не был оформлен в соответствии с правилами, установленными интернет-магазином, Вам может потребоваться оплатить стоимость товара и его доставки.

В данной ситуации важно учитывать какие условия доставки и оплаты были указаны на сайте интернет-магазина. Если на сайте интернет-магазина была указана возможность отказаться от товара после его получения, то в данной ситуации действуют правила статьи 22 Закона "О защите прав потребителей", согласно которым потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней со дня получения товара без объяснения причин.

Однако, если интернет-магазин на своем сайте указывал, что оплата производится до получения товара, то отказ от оплаты данного товара уже незаконен. В этом случае интернет-магазин может требовать оплаты стоимости товара и пересылки.

Также, рекомендуется сохранить все документы и переписку с интернет-магазином, которые могут понадобится в случае возникновения конфликта. В общем, необходимо провести дополнительное изучение условий оплаты и доставки товаров, которые были указаны на сайте интернет-магазина.

Статьи 420, 421 ГК РФ о договоре розничной купли-продажи; статьи 445, 497 ГК РФ о передаче товара и обязанностях покупателя; статья 778 ГК РФ о расторжении договора розничной купли-продажи; статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от товара.