Как защитить себя при покупке в интернет-магазине: советы по предотвращению передумывания и предотвращению угроз и судебных исков

Что делать, если я передумала покупать товар через интернет магазин, но на меня подали в суд и звонят, угрожая?

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если товар был заказан и оплачен, то Вам необходимо оформить отказ от договора купли-продажи в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В случае, если Вы не оформили отказ, продавец имеет право подать иск к Вам в суд. Однако, угрозы со стороны продавца являются незаконными и могут быть рассмотрены в качестве административного правонарушения или преступления в зависимости от обстоятельств. Рекомендуется обратиться к юристу для защиты Ваших прав и интересов в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо знать следующие детали:

  1. Был ли заключен договор купли-продажи между заказчиком и интернет-магазином?
  2. Если был заключен договор — были ли установлены в нем условия отмены заказа и возврата денежных средств?
  3. Были ли внесены денежные средства за товар?

Если договор предусматривал условия отмены заказа и возврата денежных средств, то заказчик имеет право отменить заказ и потребовать возврата денег. В случае нарушения сроков возврата денежных средств, заказчик имеет право обратиться в суд.

Если же договор не предусматривал условия отмены заказа и возврата денежных средств, то интернет-магазин имеет право требовать исполнения договора и взыскания неустойки.

Звонки с угрозами могут быть квалифицированы как административное правонарушение или даже преступление. В таком случае заказчик имеет право обратиться в правоохранительные органы.

Следовательно, для решения данного вопроса нужно обратиться к условиям договора и знать, были ли внесены денежные средства за товар. Если же звонки с угрозами повторяются, то можно обратиться в правоохранительные органы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная в вопросе, относится к гражданскому праву и регулируется следующими статьями:

Статья 432 ГК РФ "Порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества". Статья 434 ГК РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества". Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Кроме того, угрозы и давления на потребителя запрещены законодательством и могут рассматриваться как административное нарушение или, в зависимости от обстоятельств, как уголовное преступление.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы