Подключение интернета и ТВ в Ростелекоме, рассрочка при покупке оборудования, возврат при невозможности подключения и правомерность возвращения

Добрый вечер! Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор оказания услуг в любое время, предварительно уведомив об этом поставщика услуг. Однако, в случае если оборудование было приобретено в рассрочку, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи. Если договором предусмотрено, что оборудование является залогом по договору, то его возврат возможен только после полного выполнения обязательств по договору. В случае если компания отказывается принимать оборудование, необходимо направить ей претензионное письмо о возврате и сохранении оборудования, а также жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора о предоставлении услуг связи с Ростелеком, подписанный Вами и компанией;
2. Акт приема-передачи оборудования;
3. Документы, подтверждающие изменение Вашего адреса и отсутствие технической возможности для подключения услуг Ростелеком.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе отказаться от договора о предоставлении услуг связи в любое время при условии оплаты ранее оказанных услуг и возврата оборудования. В данной ситуации, если в договоре не предусмотрено обязательство выкупить оборудование, то Вы имеете право вернуть его в компанию. Если же Ростелеком настаивает на выкупе оборудования, несмотря на отсутствие технической возможности для подключения услуг, Вам следует обратиться в защиту своих прав к юридической консультации или к суду.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 447 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Условия и порядок поставки товара"
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену некачественного товара"
• Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на расторжение договора купли-продажи"
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества"
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"
• Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Особенности реализации права потребителя на замену, отказ от исполнения договора и уменьшение покупной цены товара"
• Статья 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора в случае установления недостатков товара".