Подарочный сертификат: покупка онлайн и возврат средств в течение 2 недель.

В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 14 дней. Но если товар приобретен в форме электронного документа, то потребитель вправе отказаться от товара до момента передачи соответствующего электронного документа. Таким образом, если сертификат на покупку белья был приобретен в электронной форме, то потребитель вправе отказаться от него в течение 14 дней с момента его получения. В случае если с момента покупки сертификата не прошло и 14 дней, продавец обязан вернуть деньги потребителю в полном объеме.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Подтверждение покупки сертификата (копия чека или электронного письма о подтверждении покупки).

2. Условия использования сертификата, которые были предоставлены при покупке. Необходимо убедиться, что в условиях предусмотрена возможность возврата денег при определенных условиях, вроде срока действия сертификата или его неприменимости на определенные товары.

3. Доказательства того, что сертификат не был использован, например, скриншот страницы профиля на сайте, где отображены все использованные сертификаты.

На основании этих документов можно будет сделать вывод о возможности вернуть деньги за сертификат.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".