Подарочный сертификат на 10000 рублей в магазине нижнего белья: что делать, если его нельзя вернуть?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не установил более длительный срок. Однако, в соответствии с пунктом 4 статьи 25, право потребителя на возврат товара не распространяется на товары надлежащего качества, приобретенные в магазинах нижнего белья, подушек, одеял и т.п., имеющих индивидуально-определенный размер, форму, фасон, цвет, узор или иной индивидуализирующий элемент. Следовательно, если товар не был признан бракованным, магазин имеет право отказать в возврате денежных средств. В данном случае, утерянный чек также осложняет возможность возврата товара, так как магазин не имеет подтверждения о покупке и дате ее осуществления.

Для решения данного вопроса следует составить претензию в адрес магазина с требованием возврата денежных средств за подарочный сертификат в размере 10000 рублей. В претензии следует указать дату приобретения сертификата и дату обращения за возвратом.

Также следует указать, что положения магазина о 14-дневном сроке возврата денежных средств не применимы в данном случае, так как товар был приобретен в качестве подарка на Новый год, а его использование могло произойти только после праздника.

Важно также попытаться восстановить чек как подтверждение факта покупки. Если это невозможно, можно попросить магазин предоставить копию чека.

Если претензия не принесет результатов, можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за подарочный сертификат.

Статьи, которые применимы в данном случае:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества";
• Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества";
• Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на удовлетворение требований качества товара".