Мужская одежда в магазине розничной торговли: что делать, если нужно вернуть подарочный сертификат?

Здравствуйте, чтобы правильно поступить, необходимо руководствоваться положениями законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения, связанные с подарочными сертификатами. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об обеспечении прав потребителей при реализации отдельных видов товаров (работ, услуг)" подарочные сертификаты не подлежат возврату или обмену на денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных договором или соглашением сторон. Таким образом, если договором или соглашением сторон не предусмотрено иное, купленный подарочный сертификат не подлежит возврату или обмену на денежные средства.

При рассмотрении данного вопроса обратимся к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 25.2 этого закона, если подарочный сертификат не является документом, предоставляющим право на получение определенного товара или услуги, то его обязательством является предоставление скидки или возможности получения определенной суммы товаров или услуг в определенной торговой точке.

Следовательно, если подарочный сертификат не является документом, предоставляющим право на получение определенного товара или услуги, то в соответствии с законом продавец не обязан возвращать покупателю деньги за подарочный сертификат.

Однако, если магазин дал обещание возврата денежных средств за подарочный сертификат в своих правилах или условиях покупки, то такое обязательство должно быть выполнено.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо изучить условия продажи и использования подарочного сертификата в магазине и определить, является ли магазин обязанным вернуть деньги за подарочный сертификат. Если магазин не обязан вернуть деньги за подарочный сертификат, то необходимо объяснить это покупателю и предложить другие варианты использования подарочного сертификата.

Существует несколько статей закона, применимых в данном случае: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" касательно прав потребителей на защиту своих интересов, включая право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки; - Пункт 4 статьи 25 Закона РФ "О рекламе" относительно правил, регулирующих использование подарочных сертификатов в рекламных акциях.