Подаренный телефон Megafon не работает: гарантийный ремонт или замена?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если товар, приобретенный в магазине, неисправен, имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на его замену или возврат денег в течение 14 дней со дня покупки.

В данной ситуации, если устройство не функционирует должным образом, является некачественным и имеет заводской дефект, покупатель имеет право на его замену на аналогичное или возврат денег в течение 14 дней. Продавец не имеет права отказывать в обмене или возврате товара, если они производятся в течение указанного срока.

Отправление телефона на ремонт по гарантии в данной ситуации не является единственным вариантом, поскольку покупатель имеет право на замену некачественного товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Рекомендуется покупателю связаться с продавцом и положить свои претензии о некачественном товаре. Если продавец не заинтересован в решении проблемы, покупатель может обратиться в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса наилучшим вариантом будет обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей, который поможет правильно составить документы и выступить в качестве адвоката в данном случае.

Тем не менее, при возникновении подобной ситуации, важно сохранить все документы, связанные с покупкой телефона, включая гарантийный талон, чек и договор купли-продажи, а также записать даты общения с продавцом и фиксировать все детали происходящего.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить гарантийный ремонт товаров с недостатками, если таковые обнаружены в течение гарантийного срока. Если же продавец отказывается от ремонта или замены товара, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Таким образом, в данной ситуации рекомендуется обратиться в салон Мегафон с требованием замены товара или возврата денежных средств, а в случае отказа продавца - обратиться за помощью к специалистам по защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: Статья 475 - О недостатках товара;

Закон о защите прав потребителей: Статья 18 - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление;

Статья 20 - Сроки предъявления требований потребителем о наличии недостатков товара.