Почему планшет теряет заряд? Возможно ли вернуть товар и получить деньги обратно?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если продавец не сможет предоставить свидетельство о том, что данное несоответствие было вызвано неправильным обращением с товаром. Если у планшета стал падать заряд через 2 месяца после покупки и это проблема не вызвана неправильным обращением с товаром со стороны покупателя, то покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств, если продавец не предоставляет других способов решения данной проблемы, таких как ремонт или замена товара.

Для решения данного вопроса на основании законодательства Российской Федерации понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки планшета.

2. Гарантийный талон и/или сертификат на планшет, если они были предоставлены продавцом.

3. Сохраненная упаковка и комплектация планшета, в том числе чек, который находился внутри упаковки.

4. Документы, подтверждающие неисправность планшета, такие как дополнительные отчеты о зарядке, аккумуляторном блоке, приложениях и т. д.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене неисправного товара на аналогичный или возврате денежных средств за планшет, если его не удается починить в течение 14 дней с даты обращения. Однако, решение данного вопроса зависит от конкретных обстоятельств, важно установить, была ли неисправность скрытой или же была явной при покупке, если были сделаны или нет попытки ремонта и т.д. Для обращения в суд необходимо иметь подробный обзор всех обстоятельств данного случая и юридическую консультацию.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если был заключен).

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара.

Кроме того, необходимо обратить внимание на условия гарантии, предоставленной продавцом. Если в гарантийных условиях предусмотрено право на возврат товара в случае возникновения недостатков, связанных с качеством или функциональностью товара, то потребитель имеет право на возврат товара.

Также стоит уточнить, были ли замечены дефекты при покупке, которые могли привести к недостаточной работе устройства после 2 месяцев использования, так как в этом случае право на возврат может не применяться, если недостатки возникли в результате нарушения правил эксплуатации устройства.

В любом случае, стоит обратиться к продавцу с претензией на недостатки товара и попросить официальный ответ от продавца на этот вопрос и договориться об условиях возврата товара.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая требует от продавца продавать товары хорошего качества, соответствующие условиям договора и не противоречащие требованиям законодательства; 2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая позволяет потребителю обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара; 3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не был в употреблении. В данной ситуации потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврату денег, если продавец не сможет обеспечить замену товара в установленные сроки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если его продаваемость не была установлена.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за него денежной суммы.